ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая оферта (далее — «Оферта») представляет собой публичное предложение Общество с ограниченной ответственностью Юридический Сервис «ЮРКЛИК» (ИНН: 6319259961, ОГРН 1236300003059, КПП: 631901001, Адрес: 443125, г. Самара, пр-кт Кирова, д. 320, ком. 35-38, 42-46, 46, 54-56), адресованное пользователям сети Интернет, заключить договор об использовании интернет-ресурса ЮрКлик, размещенного по адресу: https:// , в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
Оферта является публичной офертой по смыслу ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Предмет Оферты
1.1. Предметом Оферты является предоставление Исполнителем Заказчику услуг по использованию Сайта и его сервисов. Оферта содержит правила и условия предоставления и использования Услуг:
- Изготовление Досудебной претензии и её направление;
- Изготовление Искового заявления и его направление;
- Изготовление Жалоб, Отзывов, Возражений, Заявлений и Ходатайств и их направление;
- Изготовление Соглашений и Договоров;
- Ведение Исполнительных производств.
В отношении использования отдельных Услуг могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Исполнитель вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Услуг, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Сайта и/или Услуг, в том числе условия доступа Заказчика к Услугам или отдельным функциональным возможностям Сайта.
1.2. Оферта может быть изменена Исполнителем в любое время без специального уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Сайте. Заказчик обязуется ознакомиться с действующей редакцией Оферты и регулярно самостоятельно проверять условия Оферты на предмет их изменения.
1.3. Продолжение использования Сайта Заказчиком после внесения изменений и/или дополнений в Оферту означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями и/или дополнениями.
1.4. Оказание услуг, а также техническая поддержка и обратная связь осуществляется через электронный адрес support@yurclick.com в будние дни в рабочее время (с 9:00 до 18:00 в соответствующем часовом поясе) за исключением времени, необходимого для проведения ремонтных и профилактических работ и устранения иных обстоятельств, препятствующих оказанию услуги. Информационная и справочная поддержка по номеру телефона «__________» оказывается ежедневно и без перерывов.
2. Порядок оказания Услуг
2.1. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно, с использованием Веб-сайта/Мобильного приложения, по заявкам Заказчика, после осуществления Заказчиком 100% предварительной оплаты стоимости Услуг в порядке, предусмотренном _________________ (Прайсом, Договором, Доп Соглашением). Для получения Услуги Заказчику необходимо перейти в Личный кабинет, ввести необходимую информацию, произвести оплату, после чего Услуга будет сформирована и будет храниться в Личном кабинете Заказчика. Далее по выбору Заказчика сформированная услуга может быть направлена в соответствующий орган/учреждение/организацию; может храниться в Личном кабинете для самостоятельного дальнейшего использования Заказчиком. Услуга считается оказанной в момент направления сформированной Услуги в соответствующий орган/учреждение/организацию либо в момент сохранения сформированной Услуги в Личном кабинете по выбору Заказчика.
2.2. Действия Исполнителя и подготовленные документы должны соответствовать законодательству РФ. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
2.3. При оказании Услуг Исполнитель полностью полагается на заявления, документы и сведения, предоставленные Заказчиком, не проводит их дополнительную проверку. Заказчик гарантирует полноту и достоверность предоставленных сведений и документов.
3. Права, обязанности и ответственность сторон
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Предоставить Исполнителю полные и достоверные документы, сведения, информацию, данные необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора;
3.1.2. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренным Договором;
3.1.3. Полностью ознакомиться с Офертой (совершение Пользователем любых действий, направленных на использование Веб-сайта/Мобильного приложения, в том числе регистрация на Веб-сайте/в Мобильном приложении, направление сообщений посредством использования Чат-бота юридического сервиса ЮрКлик, а также каждый последующий доступ к Веб-сайту/Мобильному приложению означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ);
3.1.4. Соблюдать положения действующего законодательства РФ, настоящей Оферты и иных специальных документов Администрации Веб-сайта/Мобильного приложения;
3.1.5. Информировать Администрацию Веб-сайта/Мобильного приложения о несанкционированном доступе к Личному кабинету и/или о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Заказчика, направив сообщение на электронный адрес технической поддержки support@yurclick.com ;
3.1.6. Перед предоставлением информации и объектов (включая, но не ограничиваясь, изображениями других лиц, чужими текстами различного содержания, аудиозаписями и видеофильмами) предварительно оценивать законность их размещения;
3.1.7. Не использовать информационно-правовые продукты Исполнителя в целях, противоречащих действующему законодательству РФ, а равно не совершать с их использованием действий, наносящих вред и ущерб правам и законным интересам Исполнителя и/или третьих лиц;
3.1.8. При обращении к Исполнителю не нарушать принятых в обществе норм морали и этики, не допускать грубости, проявлять корректность и уважительное отношение к Специалистам Исполнителя и третьим лицам при коммуникации с ними;
3.1.9. Не нарушать прав интеллектуальной собственности Исполнителя и Специалистов Исполнителя;
3.1.10. Обеспечить невозможность доступа к своим идентификационным данным со стороны третьих лиц; Заказчик отвечает за сохранность идентификационных данных, несет риск их утраты или доступа к ним третьих лиц;
3.1.11. Незамедлительно сообщить Исполнителю на электронный адрес технической поддержки support@yurclick.com о фактах утраты конфиденциальности идентификационных данных или доступе к ним третьих лиц.
3.2. Заказчику при использовании Веб-сайта/Мобильного приложения запрещается:
3.2.1. Загружать, хранить или иным образом использовать любую информацию, которая содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц; содержит сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными; является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера; нарушает права несовершеннолетних лиц; пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий; содержит экстремистские материалы; содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц; содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
3.2.2 Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Веб-сайта/Мобильного приложения, его сервисов или страниц Личных кабинетов Заказчиков;
3.2.3 Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы и любое другое вредоносное программное обеспечение;
3.2.4 Любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого Заказчика;
3.2.5 Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
3.2.6 Осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Исполнителем, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Заказчику в соответствии с отдельным соглашением с Исполнителем;
3.2.7 использовать любые способы оплаты, кроме предлагаемых Исполнителем.
3.3. Заказчик имеет право на:
3.3.1. Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя;
3.3.2. Получать от Исполнителя письменные объяснения, связанные с оказанием Услуг, посредством использования Чат-бота юридического сервиса ЮрКлик;
3.4. Ответственность Заказчика
3.4.1. Заказчик несет личную ответственность за все свои действия на Веб-сайте/Мобильном приложении, а также за любую информацию, которую он загружает или публикует на Веб-сайте/в Мобильном приложении или с их помощью;
3.4.2. Заказчик несет ответственность за причиненный Исполнителю ущерб в результате противоправных действий (бездействий), в размере фактически причиненного ущерба. Заказчик соглашается, что к ущербу относятся и решения судов, связанных с использованием Заказчиком Пользователем Веб-сайта/Мобильного приложения.
3.5. Исполнитель обязуется:
3.5.1. Предоставить Заказчику техническую возможность использования, функционирование и работоспособность Веб-сайта/Мобильного приложения;
3.5.2. Обеспечивать техническую поддержку и помощь Заказчику в решении любых проблем, мешающих нормальному функционированию Веб-сайта/Мобильного приложения;
3.5.3. Обеспечить сохранность персональных данных Заказчику. Подробнее об обработке персональных данных узнайте в Политике в отношении обработки персональных данных;
3.5.4. Обеспечивать сохранность Конфиденциальной информации и не использовать Конфиденциальную информацию для каких-либо целей кроме оказания Услуг. Для целей настоящего пункта термин «Конфиденциальная информация» означает любую информацию и данные, включая любые виды деловой, коммерческой или технической информации, предоставляемые Заказчиком Исполнителю для целей оказания Услуг по настоящему Договору, переданные в устной, письменной или иной, в том числе электронной, форме. Конфиденциальная информация включает все копии или выдержки из соответствующей информации, а также любые формулы, модели, образцы, прототипы и их части.
3.5.5. Оказывать юридические услуги в соответствии с настоящей Офертой, в соответствии с условиями Договора
3.5.6. Проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком. Проводить комплексное изучение законодательства и судебной практики в соответствии с заданием Заказчика. Давать письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика посредством использования Чат-бота юридического сервиса ЮрКлик.
3.5.7. Передавать результаты оказания Услуг Заказчику для его дальнейшего личного использования/направить результат оказания Услуг в соответствующий орган/учреждение/организацию согласно условиям Договора.
3.6. Исполнитель имеет право:
3.6.1. Требовать оплаты оказанных Услуг;
3.6.2. Получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязательств по Договору;
3.6.3. В любое время с предварительным уведомлением Заказчика или без такового вносить необходимые изменения на Веб-сайт/Мобильное приложение,
3.6.4. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений в тексте Оферты. В случае несогласия Заказчика с настоящей Офертой или его обновлениями, Заказчик обязан отказаться от его использования, проинформировав об этом Исполнителя, отправив соответствующее сообщение на электронный адрес: ___________________, или самостоятельно удалив Личный кабинет;
3.6.5. В случае нарушения Заказчиком любого из условий Оферты по своему усмотрению заблокировать или удалить Личный кабинет Заказчика и отказать Заказчику в предоставлении услуг (после удаления Личного кабинета Заказчик теряет права доступа к Веб-сайту/Мобильному приложению);
3.6.6. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Веб-сайта/Мобильного приложения;
3.6.7. Для целей организации функционирования и технической поддержки Сайта и исполнения настоящей Оферты получать доступ к Личному кабинету Заказчика, которую реализует/утилизирует только в случаях, установленных настоящей Офертой;
3.6.8. Направлять Заказчику информацию о развитии Веб-сайта/Мобильного приложения и его сервисов, а также рекламировать собственную деятельность и услуги;
3.6.9. Определять условия оказания Услуг;
3.6.10. Привлекать для осуществления своей деятельности других юридических и/или физических лиц в соответствии с действующим законодательством РФ. В этом случае Исполнитель несет ответственность за деятельность третьих лиц и предпринимает все необходимые меры в целях соблюдения установленных законодательством РФ принципов и правил обработки персональных данных.
3.6.11. В целях реализации Услуг поручить обработку персональных данных третьим лицам, а равно провести процедуры обезличивания персональных данных и деобезличивания.
3.6.12. Приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты или положений законодательства РФ. В этом случае Исполнитель обязан уведомить Заказчика посредством направления соответствующего уведомления в Личный кабинет Заказчика на сайте или на адрес электронной почты, указанной Заказчиком в момент активации Услуг, о принятом решении о приостановлении либо прекращении оказания Услуг с указанием причин принятого решения.
3.7. Ответственность исполнителя
3.7.1. Исполнитель не контролирует и не несет ответственности за действия Заказчика и третьих лиц на Веб-сайте/в Мобильном приложении;
3.7.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением Заказчиком ненадлежащей информации;
3.7.3. Исполнитель не занимается предварительной модерацией или цензурой Документов, создаваемых Заказчиком, и предпринимает действия по защите прав и интересов лиц и обеспечению соблюдения требований законодательства Российской Федерации только после обращения заинтересованного лица к Исполнителю в установленном порядке;
3.7.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение Заказчиком настоящей Оферты и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Заказчика ко всем или к любому из разделов или сервисов Веб-сайта/Мобильного приложения в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Заказчикам таким действием;
3.7.5. Исполнитель закрепляет за собой право удалить Личный кабинет Заказчика и(или) приостановить, ограничить или прекратить доступ Заказчика к любому из сервисов Веб-сайта/Мобильного приложения, если Исполнитель обнаружит, что, по его мнению, Заказчик представляет угрозу для Веб-сайта/Мобильного приложения и(или) его Заказчиков;
3.7.6. Исполнитель не несет ответственности за осуществленное в соответствии с настоящей Офертой временное блокирование или удаление информации, или удаление Личного кабинета (прекращение регистрации) Заказчика, в том числе не возмещает Заказчику понесенные им расходы на подготовку и скачивание Документов;
3.7.7. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Веб-сайта/Мобильного приложения и вызванные ими потерю информации.
4. Оплата
4.1. Стоимость, порядок и сроки оказания услуг описаны в соответствующих разделах Оферты или в заключаемых с Заказчиком индивидуальных договорах, уточнить стоимость услуги по вашему запросу можно по номеру +7(927)005-14-94;
4.2. Оплата любых услуг Веб-сайта/Мобильного приложения осуществляется путем перечисления Заказчиком денежных средств за конкретную услугу;
4.3. Заказчик имеет возможность оплатить услугу с помощью: Сервиса интернет эквайринга LifePay;
4.4. Все данные об оплате услуг Заказчику представлены исключительно в Личном кабинете и доступны только Заказчику, а также Исполнителю;
4.5. В целях безопасности Сайт не хранит любую платежную информацию заказчиков, в т.ч. данные банковских карт;
4.6. Все расчеты по настоящей Оферте происходят в рублях РФ;
4.7. Заказчик согласен, что финансовые документы, предоставленные Заказчику в электронном виде, имеют юридическую силу при отсутствии оригинала;
4.8. Для возврата денежных средств Заказчик должен обратиться к Исполнителю с электронным письмом, содержащим номер заявки, номер телефона Заказчика, а также описанием причины для возврата денежных средств по адресу: _______________________. При отзыве оплаченной Заявки по инициативе Клиента, в случае, когда Исполнитель приступил к оказанию услуги (начата переписка в чате, запрошены документы, предоставлена информация и др.) возврат денежных средств производится за вычетом 25% от стоимости оплаченной им заявки;
4.9. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Исполнитель производит возврат денежных средств в срок до 10 рабочих дней, общий срок возврата зависит от условий банка клиента. Возврат происходит тем же самым способом, которым была произведена оплата;
4.10. Расходы на оплату нотариальных услуг, государственных пошлин, экспертиз, в том числе судебных, не включаются в стоимость услуг.
5. Согласие Заказчика на обработку персональных данных
5.1. Настоящим Заказчик предоставляет:
5.1.1. Согласие Исполнителю на обработку (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ третьим лицам для осуществления действий по предоставлению услуги), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Заказчика, фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, паспортные данные, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер, страховой номер индивидуального лицевого счета, возраст, пол, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты, адрес места регистрации, адрес места жительства, семейное положение, наличие детей, образование, квалификация, профессия, доходы, финансовое положение, социальное положение, имущественное положение, сведения о воинском учете, реквизиты банковского счета, анкеты, факты биографии, а также любые иные данные, предоставленные Заказчиком или имеющихся у третьих лиц и необходимые для целей оказания Услуг и исполнения настоящего Договора. Персональные данные Заказчика, предоставляемые Исполнителю по настоящему Договору, могут быть использованы исключительно для целей оказания Услуг и исполнения Договора;
5.1.2. Согласие Исполнителю поручать обработку персональных данных Заказчика третьим лицам, имеющим договорные отношения с Компанией, с целью предоставления услуги в интересах Заказчика, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных, допущенным к работе с персональными данными Заказчика и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Заказчика;
5.1.3. Согласие Исполнителю и иным лицам по поручению Исполнителя и/или партнерам Исполнителя право направлять Заказчику информацию, включая информацию рекламного характера, об услугах Исполнителя и/ил и партнеров Исполнителя на указанные в настоящем Договора адреса и контакты Заказчика;
5.2. Все согласия, перечисленные в настоящем разделе, действуют в течение срока настоящего Договора, а также 5 (пяти) лет после прекращения действия Договора (если иное не предусмотрено законом) и могут быть отозваны в любой момент путем предоставления письменного заявления Заказчику.
6. Конфиденциальность
6.1. По взаимному согласию Сторон конфиденциальной признаётся любая информация, касающаяся предмета Оферты, хода его исполнения и полученных результатов, а также любая информация, предоставляемая Сторонами для оказания услуг;
6.2. Каждая из Сторон обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не должна быть передана третьим лицам без письменного разрешения другой Стороны, и использована в иных целях, кроме выполнения обязательств по Оферте;
6.3. Любой ущерб, вызванный нарушением условий конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6.4. Обязательства Сторон по защите конфиденциальной информации распространяются на все время действия Оферты, а также после окончания его действия;
6.5. В дополнение к указанному, не является нарушением режима конфиденциальности предоставление Сторонами информации по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6.6. В случае разглашения конфиденциальной информации какой-либо из Сторон, данная Сторона должна возместить другой Стороне понесенный в результате такого разглашения и документально подтвержденный ущерб в соответствии с законодательством РФ.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств, возникающих из Оферты, в случае, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Оферты в результате событий чрезвычайного характера, таких как, пожар, взрыв, наводнение, землетрясение, забастовка, военные действия, акты государственных органов Российской Федерации, и других обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить;
7.2. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентным государственным органом Российской Федерации;
7.3. В случае, предусмотренном в п. 17.1. Оферты, срок исполнения Исполнителем и (или) Заказчиком обязательств, возникающих из Оферты, увеличивается соразмерно длительности обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
8. Разрешение споров
8.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров;
8.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации;
8.3. Сторона, чьи права и законные интересы нарушены, обязана до предъявления иска в суд предъявлять другой Стороне претензию по форме и содержанию, установленным действующим законодательством;
8.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения претензии;
8.5. Если указанные действия не дадут результатов в разумный срок, то споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
9. Заключительные положения
9.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
9.2. Стороны установили, что любые сообщения, уведомления в рамках исполнения настоящего Договора должны быть направлены на адреса электронной почты, прямо поименованные настоящим Договором. Для Компании: ________________. Для Заказчика: адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации, как указано в преамбуле Оферты;
9.3. Любые юридически значимые сообщения и уведомления должны быть подписаны Стороной или уполномоченным представителем Стороны и направлены в письменной форме заказным письмом с уведомлением о доставке либо курьерской службой по адресам, указанным в _____________;
9.4. В случае изменения адресов электронной почты или доменных имен корпоративных доменов, указанных в настоящем пункте, Сторона должна в письменном виде уведомить другую Сторону в течение 1 (одного) рабочего дня с момента такого изменения. Сторона несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных не уведомлением другой Стороны о факте смены адресов электронной почты или доменных имен корпоративных доменов;
9.5. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи, указанным в п. 9.2. настоящего Договора. Все действия, совершенные с использованием вышеуказанных каналов связи, являются совершенными надлежащим образом уполномоченными представителями Сторон;
9.6. Все акты, приложения, дополнительные соглашения и дополнения к Договору, являются неотъемлемой частью Договора;
9.7. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом.
9.8. Все изменения, дополнения, приложения к Договору являются неотъемлемой частью Договора, при условии подписания изменений, дополнений и приложений уполномоченными лицами обеих Сторон